权威监督（自营）
一、北京市工商行政管理局行政监管
2013年获得北京市工商行政管理局颁发的“绿色通道示范单位”称号；
2016年被北京市工商行政管理局评选为“赔偿先付制度和消费争议快速解决机制”的重点推进单位；
2017年获得北京市消费者协会颁发的“诚信服务承诺单位”称号。
二、行业监督
央广购物积极参与同行业的竞赛交流，以提供最优质的商品、最贴心的服务为原则，以顾客满意为中心，在多次评比中获奖；
2015年获得中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会评选的“年度最佳客户体验奖”；
2015年获得北京电子商务协会北京市服务技能大赛的“电商好客服优秀客服团队奖”；
2016年获得北京电子商务协会北京市服务技能大赛的“电商好客服优秀客服团队奖”；
三、“放心消费”创建活动参创单位
2017年央广购物加入北京市工商行政管理局“放心消费”的参创单位，认真履行两项维权制度，为消费者搭建放心的消费环境。
我们向广大消费者承诺：诚信守法经营、保障商品质量、履行首问责任、快速和解争议。
四、服务监督
投诉监督电话：4008-518-518转5号键
投诉监督电话：北京市工商行政管理局大兴分局兴政街工商所010-69254218
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